Dans les 30 jours suivant la livraison, vous pouvez renvoyer votre produit et en recevoir un du même modèle !
Pour demander un échange, il vous suffit de soumettre votre demande dans notre portail de réclamation, le "Service hub" :
- Cliquez ici pour ouvrir le "Service hub".
- Entrez le numéro de la facture et le code postal pour retrouver votre commande.
- Sélectionnez l'élément pertinent, choisissez l'échange dans la liste déroulante et décrivez le problème en détail, en joignant des images et des vidéos, si cela s'avère utile, pour nous aider à mieux comprendre.
- L'un de nos experts examinera votre dossier et vous informera des prochaines étapes par e-mail, au plus tard dans les deux jours ouvrables.
Puis-je recevoir un autre modèle en échange ?
Il n'est pas possible de recevoir un autre modèle en échange. Mais vous pouvez renvoyer votre produit en demandant un remboursement et acheter celui que vous voulez vraiment !
Savez-vous comment retourner votre produit pour obtenir un remboursement ? Cliquez ici pour le savoir !