Výrobek lze vrátit do 30 dnů od doručení a vyměnit jej za jiný nebo vrátit peníze. Po uplynutí této lhůty a po celou dobu záruky je možné uplatnit reklamaci na opravu.
Chcete-li požádat o vrácení peněz, stačí podat žádost na našem reklamačním portálu "Service hub":
- Klikněte na zde otevřete "Servisní centrum".
- Zadejte číslo faktury a poštovní směrovací číslo a vyhledejte svou objednávku.
- Vyberte příslušnou položku a důvod vrácení, přičemž můžete vybírat mezi poruchou, poškozením při přepravě, neúplnou objednávkou a pouze vrácením. Problém podrobně popište a v případě potřeby přiložte fotografie nebo video, abychom mu lépe porozuměli.
- Z rozevíracího seznamu vyberte možnost vrácení peněz a postupujte podle pokynů portálu.
- V závislosti na zvoleném důvodu a na zemi vám portál buď umožní vytisknout si štítek pro vrácení zboží a pokračovat ve vracení sami, nebo vaši reklamaci přesměruje na některého z našich odborníků. V takovém případě jeden z nich váš případ posoudí a nejpozději do dvou pracovních dnů vás bude e-mailem informovat o dalším postupu.
Chcete vědět, jak požádat o opravu? Klikněte zde a dozvíte se to