Výrobok je možné vrátiť do 30 dní od doručenia na výmenu alebo vrátenie peňazí. Po uplynutí tejto lehoty a počas celej záručnej doby je možné uplatniť reklamáciu na opravu.
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, stačí, ak svoju žiadosť predložíte na našom portáli pre reklamácie "Service hub":
- Kliknite na . tu otvorte "Service hub".
- Zadajte číslo faktúry a poštové smerovacie číslo, aby ste našli svoju objednávku.
- Vyberte príslušnú položku a dôvod vrátenia, pričom si môžete vybrať medzi poruchou, poškodením pri preprave, neúplnou objednávkou a iba vrátením. Podrobne opíšte problém a v prípade potreby priložte obrázky alebo video, aby ste nám pomohli lepšie porozumieť.
- Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte refundáciu a postupujte podľa pokynov portálu.
- V závislosti od zvoleného dôvodu a krajiny vám portál umožní buď vytlačiť štítok na vrátenie tovaru a pokračovať vo vracaní sami, alebo presmeruje vašu reklamáciu na jedného z našich odborníkov. V takom prípade jeden z nich váš prípad preskúma a najneskôr do dvoch pracovných dní vás e-mailom informuje o ďalšom postupe.
Chcete vedieť, ako požiadať o opravu? Kliknite sem a dozviete sa to