Το προϊόν μπορεί να επιστραφεί εντός 30 ημερών από την παράδοση για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων. Πέραν αυτής της περιόδου και για ολόκληρη την περίοδο εγγύησης, είναι δυνατή η υποβολή αίτησης για επισκευή.
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, αρκεί να υποβάλετε το αίτημά σας στην πύλη αιτημάτων μας, τον "κόμβο υπηρεσιών":
- Κάντε κλικ στο εδώ για να ανοίξετε τον "κόμβο υπηρεσιών".
- Εισάγετε τον αριθμό τιμολογίου και τον ταχυδρομικό κώδικα για να βρείτε την παραγγελία σας.
- Επιλέξτε το σχετικό είδος και τον λόγο της επιστροφής, επιλέγοντας μεταξύ δυσλειτουργίας, ζημιάς κατά τη μεταφορά, ελλιπούς παραγγελίας και μόνο επιστροφής. Περιγράψτε λεπτομερώς το πρόβλημα, επισυνάπτοντας φωτογραφίες ή βίντεο, εάν απαιτείται, για να μας βοηθήσετε να το κατανοήσουμε καλύτερα.
- Επιλέξτε επιστροφή χρημάτων από την αναπτυσσόμενη λίστα και ακολουθήστε τις οδηγίες της πύλης.
- Ανάλογα με την αιτία που επιλέξατε και τη χώρα, η πύλη θα σας επιτρέψει είτε να εκτυπώσετε την ετικέτα επιστροφής και να προχωρήσετε στην επιστροφή μόνοι σας είτε να ανακατευθύνετε το αίτημά σας σε έναν από τους ειδικούς μας. Στην περίπτωση αυτή, ένας από αυτούς θα εξετάσει την περίπτωσή σας και θα σας ενημερώσει για τα επόμενα βήματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το αργότερο εντός δύο εργάσιμων ημερών.
Θέλετε να μάθετε πώς να ζητήσετε επισκευή; Κάντε κλικ εδώ για να μάθετε