Nós fazemo-lo por si. E se for durante o período de garantia, fazemo-lo de graça!
Para solicitar uma reparação, basta apresentar o seu pedido no nosso portal de reclamações, o "Service hub":
- Clique aqui para abrir o "Service hub".
- Introduza o número da fatura e o código postal para encontrar a sua encomenda.
- Seleccione o item relevante, escolha a reparação na lista pendente e descreva o problema em pormenor, anexando imagens e vídeos, se tal for útil, para nos ajudar a compreender melhor.
- Um dos nossos peritos analisará o seu caso e informá-lo-á dos passos seguintes por correio eletrónico, no prazo máximo de dois dias úteis.
Quanto tempo é necessário para reparar um artigo?
Os nossos técnicos irão verificar, reparar e testar o seu produto assim que este chegar à oficina. O processo de reparação pode demorar até 3 dias úteis. Uma vez concluído, receberá um relatório detalhado por correio eletrónico, seguido das informações de rastreio.
Posso ter um produto de substituição durante uma reparação?
Não fornecemos produtos de substituição durante as reparações.
Também reparam o meu produto fora do período de garantia?
Sim, temos!
Para isso, terá de devolver o produto danificado à nossa oficina, para que os nossos técnicos o inspeccionem e façam uma estimativa do preço da reparação. Uma vez feito isto, enviar-lhe-emos o orçamento por e-mail, para que o possa aprovar, e só depois da sua aprovação é que procederemos à reparação do produto.
O endereço para devolução é o seguinte:
expondo Polska sp. z o.o. sp.k.
ul. Nowy Kisielin - Innowacyjna 7
66-002 Zielona Góra
Polónia
Quer saber mais sobre a garantia? Clique aqui para o descobrir!